Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.
С какого момента начинается гарантия?
С момента передачи товара потребителю; на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона; при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Условия обмена и возврата:
Возврат или обмен товара осуществляется в течение 100 дней с момента покупки в магазинах сети или в интернет-магазине www.недорогой22.рф.
Заявление на возврат рассматривается в течение трех дней со дня его предъявления.
Возврат товара осуществляется при предъявлении оригинала кассового чека или других подтверждающих фактов совершения покупки в магазинах сети или в интернет-магазине www.недорогой22.рф (скриншот, банковская выписка, товаро-транспортная накладная и прочее).
Возврат товара, оплаченного банковской картой, осуществляется на данную банковскую карту. Ее наличие при обращении за услугой обязательно.
Возврат или обмен товара производится в случае, если:
- товар не был в употреблении;
- сохранен его товарный вид (целостность упаковки, наличие вкладышей, инструкций по эксплуатации, паспортов качества, фабричных ярлыков, пломб и т.д.);
- не нарушены потребительские свойства.
Возврат штучного товара (ламинат, керамическая плитка, плитка ПВХ) возможен только в случае, если количество возвращаемого товара кратно заводской упаковке. Целостность упаковки не нарушена.
Возврат и обмен обоев, возможен только в случае , если не нарушена целостность упаковки. В торговой сети на день обращения присутствует аналогичная партия данного рулона обоев.
Возврат или обмен товара не распространяется на:
Товар в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства №2463 от 31.12.2020 года):
- Весовой и метражный товар: ковролин, ковровые дорожки, ковёр ПВХ рулон, труба для холодной/горячей воды и отопления метраж, линолеум, кабельная продукция;
- Потребительские товары длительного пользования, имеющие сложное внутреннее устройство и выполняющие пользовательские функции на высоко - технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов, а также электрифицированный инструмент;
- Колерованная краска.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со статьей 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение 7 (семи) дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Возврат денежных средств
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется в той же форме или на банковскую карту. Для возврата наличных денег потребуется документ, удостоверяющий личность.
При безналичной оплате деньги будут возвращены на карту клиента, срок зачисления зависит от банка, выпустившего карту.
